1. Genel Hükümler
Şanverdi Kuyumculuk (sanverdikuyumculuk.com) üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade etme veya değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir.
2. Satıcı Bilgileri
- Ünvan: Şanverdi Kuyumculuk
- Adres: CUMHURİYET MAH. KUYUMCULAR CAD. NO: 1/10 – Reyhanlı / Hatay
- Vergi Dairesi: REYHANLI
- Vergi No: 7990418051
- Telefon: +90 535 025 05 65
- E-posta: info@sanverdikuyumculuk.com
3. İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünlerin aşağıdaki kriterleri karşılaması zorunludur:
- Ürün, teslim alındığı andaki orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, sertifikası ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Ürün üzerinde herhangi bir çizik, darbe, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.
- Kişiye özel olarak tasarlanan, ölçü değişikliği yapılan veya üzerinde özel işlem (gravür, isim yazma vb.) bulunan ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Ürünün faturası iade gönderisine mutlaka eklenmelidir.
4. Cayma Hakkı ve Süreç
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya info@sanverdikuyumculuk.com adresi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
5. İade ve Değişim İşleyişi
İade veya değişim talebi onaylanan ürünler, tarafımızca belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Ürün bize ulaştıktan sonra uzman ekiplerimizce incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedel iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süre içerisinde (en geç 14 gün) banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıtılır.
6. İade ve Değişimde Kargo Masrafları
Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo masrafları Şanverdi Kuyumculuk tarafından karşılanır. Müşterinin cayma hakkını kullandığı (keyfi iade) durumlarda ise kargo masrafları tüketiciye aittir.
7. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için +90 535 025 05 65 numaralı telefondan veya info@sanverdikuyumculuk.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yürürlük Tarihi: 2024